Disparidades en el Cuidado de Salud contra las minorías
El hombre entra despacio y con terror. Observa un ambiente extraño. Pupilas adaptándose a la luz radiante y artificial, piel de gallina en contacto con el aire crispo e indistinto. Sus pies ajustando al terreno extranjero a la misma vez que se está dando cuenta de que todo podría ir mal en un instante.
Algunos dirían que el pasaje anterior refleja un astronauta llegando a un planeta extraterrestre. Así se sienten muchas minorías cuando van a visitar a un doctor o se registran en la sala de emergencias. Está paradigma es consecuencia de un desequilibrio de tratamiento en las escenas de salud. La raíz del problema viene de la aplicación de estereotipos sociales con los empleados quienes se encargan de trabajar directamente con los pacientes. La geografía del hospital también tiene gran culpa en la calidad de servicios que reciben. La población del área quitan los fondos que recibe la hospital. Todos estos atributos fabrican un ambiente tóxico y aislado en todos aspectos de la salud: los pacientes y los proveedores de servicios médicos.
Un estilo revolucionario que ya está apareciendo es la aplicación de los sentidos morale y sociale en la escena hospitaria. Por ejemplo Kaiser Permanente anuncia que sus servicios incluyen un aspecto más personal por medios del lenguaje preferido y la oportunidad de conocer al doctor antes de la cita para sentirse más cómodo en su cuidado de la salud. En realidad es un paso pequeño pero en la dirección correcta.
Después de mi experiencia como interno en el programa de Aconsejar en Ciencia y Medicina realicé que necesitamos más corporaciones pensando en términos humanos, compasivos, y teniendo como meta los intereses de la gente común en vez de los intereses personales. Hay que incorporar todo lo que construye nuestra humanidad cuando se trabaja con la gente, y mantener servicios que supuestamente son por el bien del ser humano. Es decir, pensar en su fondo, su historia, trauma, que afectan sus decisiones y alterar los servicios para beneficiar el paciente a lo máximo.